患者様への対応記事一覧
受付時間ぎりぎりに来る患者様をどうするか
受付時間終了間際、時として受付時間を少し過ぎてご来院される患者様がどこの接骨院でもいらっしゃると思います。急患であったり、「きつい症状なのにどうしてもその時間にしか来れない」という患者様であれば問題になることはないでしょうが、たいていは特に痛みがひどくない特定の方がぎりぎりに来るという事が多いと思い...
我儘な患者様への対応
患者様の我儘としてよくみられるのが、気に入った施術者に施術を受けないと騒ぎだす患者様でしょう。こういう患者様は、自分だけが辛いと思っている傾向があり、時には自分が世界で一番辛いと思っているような顔をした患者様もみかけます。こういう患者様は、自分が希望するスタッフ以外に施術を受けていると、嫌がらせの様...
業者の営業について
接骨院を開業すると色々な業者から営業の電話や、郵便物、ファックスなどがあると思います。どうなのかな、と迷う方も多いと思いますが、ほとんどの場合は料金の割に役に立たないだろうという気持ちで見ておいて間違いありません。特に高額なものではホームページ作成ネット予約・メールマガジンなどのシステム健康・美容な...
領収書の発行について
接骨院では患者様が不要な場合を除き領収書を発行することになっています。他の医療機関もそうだからという事ですが、他の医療機関のように受付、レセプト業務専門のスタッフを雇用できる接骨院は割合としては少なく、新規に一人で開業した場合などは混雑してくると領収書発行の作業はなかなか大変です。実際に施術者一人か...